Estudios de satisfacción enfocados a mejorar la experiencia del cliente



Estudios de satisfacción enfocados a mejorar la experiencia del cliente

Convierta a sus clientes en fieles fans. Haga de su servicio una “experiencia extraordinaria” por medio de un estudio completo que incluye planes de acción. Estamos con usted en todo el proceso:

• Definimos la herramienta de medición (encuesta)
• Establecemos el método con filtros y muestras
• Aplicamos las encuestas por múltiples medios: Virtual, Telefónico y Presencial.
• Análisis de datos estadísticos
• Presentación de resultados – Taller post- estudio
• Sugerencia de Plan de Acción
• Apoyo en la implementación del plan (entrenamiento en Servicio Al Cliente y Ventas, entre otros)

Puede incluir todos los ítems o parte de ellos.